Surabaya – Pada tgl.29 Agustus 2019 OPPO Indonesia melalui kantor perwakilan yang berada di Surabaya, meng-invite para kawan-kawan Blogger Surabaya dan sekitarnya, beserta kawan-kawan Media. Untuk memperkenalkan sebuah aplikasi OPPO Service dimana aplikasi ini nantinya akan menjadi sebuah perwujudan tentang OPPO after sales yang mumpuni, dengan program unggulannya 1 Hour Flash Fix.
Menurut laporan Canalys pada kuartal kedua 2019, OPPO memimpin pasar smartphone Indonesia dengan persentase sebesar 26%. Tentunya, sebagai pemimpin pasar, OPPO memiliki strategi tersendiri untuk menjaganya. Salah satunya dengan meningkatkan layanan purna jual kepada penggunanya. OPPO menyadari betapa pentingnya perjalanan pelanggan atas sebuah produk. Menyediakan layanan pelanggan yang luar biasa sangat penting dalam manciptakan pelanggan setia – singkatnya, OPPO memperlakukan setiap pelanggan seperti VIP
Salah satunya, layanan premium yang diberikan kepada perangkat seri premium, seperti Reno 10x Zoom, Reno FC Barcelona Edition dan Reno 10x Zoom Artist Edition
“ Kami menyadari, saat ini banyak orang yang bekerja, berpergian , dan belajar di luar negeri. Untuk memberikan rasa aman dan nyaman kepada pelanggan kami yang berada di luar negeri, OPPO meluncurkan layanan garansi internasional. Untuk perangkat premium seperti, Reno 10x Zoom dan edisi Reno FC Barcelona, di negara-negara di mana perangkat ini dijual secara resmi, pengguna akan memiliki akses mudah ke layanan perbaikan, garansi, dan peningkatan yang disediakan oleh pusat layanan resmi OPPO, ” ujar Aryo Meidianto A, PR Manager OPPO Indonesia.
OPPO juga memahami betapa berharganya waktu pengguna, itulah sebabnya OPPO juga meluncurkan program 1 Hour Flash Fix, yang memungkinkan pelanggan menerima perbaikan dan konsultasi perangkat tercepat dari teknisi bersertrfikat dalam waktu kurang dari satu jam. Layanan perbaikan yang tercepat di industri ini tersedia di lebih dari 70 pusat layanan OPPO di Indonesia, Vietnam, Filipina, Malaysia, dan Thailand.
Jika layanan ini membutuhkan waktu lebih dari satu jam, pengguna akan menerima hadiah secara cuma – cuma melalui permainan roulette freebie berbasis komputer. Hadiah tersebut berupa aksesoris seperti earphone, pengisi daya USB, jam alarm, pena, notebook, dan banyak lagi. Layanan 1 Hour Flash Fix tidak dikenai biaya, kecuali jika perangkat pengguna memerlukan penggantian suku cadang. Jika perangkat masih terlindungi oleh garansi, dan kerusakannya bukan karena faktor kelalaian, maka akan diperbaiki secara gratis.
Selain meluncurkan layanan, OPPO juga memperkenalkan aplikasi baru OPPO Service. Aplikasi ini dibuat untuk mempermudah pengguna dalam mencari informasi mengenai lokasi service center, status garansi, status perbaikan hingga harga suku cadang. Aplikasi ini juga menyediakan menu layanan prioritas dan antar jemput perangkat. Fitur lain yang tidak kalah pentingnya adalah percakapan.
Fitur ini dapat digunakan oleh pengguna untuk menghubungi layanan OPPO jika membutuhkan bantuan. Aplikasi OPPO Service juga memberikan informasi mengenai perangkat dan juga kegiatan yang dilaksanakan oleh service center. Untuk sementara aplikasi ini dapat digunakan pada perangkat tipe A71, A71 2018, A3s, A5s, F5, F7, F9, F11, F11 Pro, R17 Pro, Find X dan OPPO Reno series. So bagi pengguna OPPO di Indonesia pada umumnya, dan khususnya Surabaya. Tak ada lagi khawatir soal after sales Oppo, karena sudah terjameeennn…!!! Thanks 😀
Kadang heran, smartphone Oppo kenapa za lebih sering rusak dibanding dengan perangkat smartphone lain
nah itu yang kurang saya pahami,kak. Karena semuanya itu terkadang bisa juga tergantung waktu pas pendistribusian hingga sampai ke tangan konsumen, bisa juga karena cara perlakuan pengguna,dll.
Pelayanan Oppo semakin hebat za sekarang
Iya, bener kak… 😀